12月19日，德必集团董事长邮箱收到一位客户对德必虹桥国际WE园区配套设施的投诉信，德必高度重视，第一时间安排专人进行核查与处理。为秉持公开、透明的原则，现将本次事件的初步解决方案公示如下：

一、客户来信

注：为保护客户隐私，下文已对涉及客户信息进行隐去处理，特此说明。

二、初步解决情况及后续跟进计划

感激您对居民小区车停及手机充电感受的信息反馈。居民小区非常的看重您的工作建议，并已正面组织协调，在主要权限管理动用范围内落实工作以下的改造错施，以加强居民小区用户账户的动用感受：

1. 停车缴费优化（已完成）

开发区已从长半圆电商企业机构大物业经理处争取官网qq停車激费小程序码，并已在五号楼地下隧道室各通畅、别墅电梯厅等空间乱涂乱画。現在可任意时扫一扫付款卡宝付款卡，付款卡宝付款卡后1五钟头内出场音乐即刻，不能自己在出口商排队图片等待时间扫一扫付款卡宝付款卡。

2. 充电卡办理优化（已完成）

为方便使用汽车充电桩，园区已采购一批空白磁卡，可至一楼客户服务中心免费登记领取，再前往大物业处办理充值。也可使用家中的空白磁卡（如公交卡、门禁卡等）直接办理充值，无需强制购卡。如遇办理繁琐，可将资料提交至园区客服人员进行代办。

3.客户群内公示通知（已完成）

此次整改工作落实后，园区已在客户群内对此次服务完善情况进行通知。

消费者的每种次唱歌发声，基本上德必认真审视自己的、继续朝前的牵引力。

德大势所趋不断谨记“奋力以赴为投资者创立价值观”的历史使命，以更透明的的交流技巧、更短时间的加载失败、更牢固的攻坚，提供好服务每种位投资者。

感谢您的关注！如果您在德必园区遇到任何问题或有宝贵建议，欢迎通过以下方式联系我们：

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