1月7日，德必集团董事长邮箱收到一位客户对德必虹桥绿谷WE园区厕所吸烟现象的投诉信。为秉持公开、透明的原则，现将本次事件与初步解决方案公示如下：

一、客户来信

注：为保護玩家私密照片，下面已将涉及面玩家资讯实行屏蔽掉治理 ，特此说明怎么写。

二、初步解决情况

园区在收到投诉的第一时间结合既有控烟管理规范，制定了专项整改计划，以进一步提升园区无烟环境质量。现将具体整改措施通报如下：

1. 强化日常巡查与劝阻（已完成）
园区保安及保洁团队，加强对各楼层卫生间等重点区域的巡逻频次与关注度，一旦发现违规吸烟行为，将立即进行礼貌劝阻与引导，签署知悉《绿谷C栋楼内禁烟管理规定》，并指引到楼外吸烟点，帮助客户更好理解并遵守管理规定。

2.强化宣传与通知（已完成）

在客诉发生的第一时间，园区通过客户服务群发布“园区全面禁烟通知”，与园区内客户达成共识，明确公共区域全面禁烟要求。

3.完善禁烟标识提示（已完成）

楼内环境卫浴间各个隔断墙张挂醒意义“切勿吸烟者”标贴，以有着较好的通知与引流影响。

4. 实现烟感报警全覆盖（已完成）

迄今为止，产业园区内全楼房总共2多个安全间均已组装网络式雾气提醒器，实现目标烟感提醒全涵盖，实时交通监测系统与手机端预警信息。

5. 拓宽监督与响应渠道（已完成）

旨在整改计划顺利完成后，产业园已在各玩家小区物业群内再一次宣导产业园控烟行政监督通话（021-54281676），表扬玩家对违规操作吸烟喝酒做法来进行密名检举信人。产业园保障，拿到检举信人后将在1五半个小时内响应的并罚理，提高认识情况的当即很好解决。

老客户的任以此头腔共鸣，有的是德必正视在工作中、将持续往前的驱动力。德终会始终如一争做合格党员“倾力以赴为买家创立价格”的任务，以更乳白色的沟通交流、更较快的死机、更坚固的进行，服务的好某一位买家。

感谢您的关注！如果您在德必园区遇到任何问题或有宝贵建议，欢迎通过以下方式联系我们：

监事长官方网站匿名举报与建意163邮箱：jack@dvhgxd.com因此客户投诉举报和推荐经审核没问题后，奖励金客户投诉举报人或推荐人不少于50元/次。写作者：玺玺   复制粘贴：符符   核验：波波