1月6日，德必集团董事长邮箱收到一位客户对德必虹桥绿谷WE园区配套空间的建议信。为秉持公开、透明的原则，现将本次事件与解决情况公示如下：

一、客户来信

注：为保护客户隐私，下文已对涉及客户信息进行隐去处理，特此说明。

二、解决情况

1.场地选定（已完成）

物流园区方案将5楼多媒体室于午间时间为午休区适用，向有要求的客勉费对外开放。

2.设施配置（已完成）

园区近期已陆续完成午睡躺椅的采购与摆放，尽量满足客户午间小憩、舒缓身心的核心需求。

3.将“午休关怀”从个案解决方案升级为集团标准产品服务（已启动）

德必产品研发设计院计划在德必各个园区全面增设“午休功能”，致力于将此次个案解决方案转化为覆盖全集团园区的标准化产品服务，并作为2026年产品提升的研发方向之一。

当前，围绕午休办公一体凳、午休专用垫、蒸汽眼罩等具体产品，已展开研发、打样与定制工作，目标在舒适度、安全性与使用便捷性上实现显著提升。

后续将参照家具类产品的成熟推广模式，通过“试点-反馈-迭代”的闭环流程，持续优化产品体验，逐步构建完善的午休产品服务体系。

三、业主评价

注：为保护客户隐私，对画面进行转绘处理，特此说明。

为客观评估解决成效，德必在事后对客户进行了面对面回访，反馈如下：

对客户的认可我们深表感谢，园区为客户赠上500元德必投诉建议答谢金，其宝贵期望也将成为我们持续优化的重要动力。

潜在客户的任一些头腔共鸣，全是德必思考人体、持续性发展的能量。德终会自始至终争做合格党员“多措并举以赴为企业开创意义”的历史使命，以更黑色的相处、更迅猛的卡死、更牢固的攻坚，保障好各个方面位企业。

感谢您的关注！如果您在德必园区遇到任何问题或有宝贵建议，欢迎通过以下方式联系我们：

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