2月6日，德必集团董事长邮箱收到一位客户对川报德必易园园区设施的投诉信。为秉持公开、透明的原则，现将本次事件与解决情况公示如下：

一、客户来信

注：为保护客户隐私，下文已对涉及客户信息进行隐去处理，特此说明。

二、解决情况

1.紧急处置及主动反馈（已完成）

工业园区已在一、阶段计划安保本职工作人工在出行高峰阶段疏导机动车平稳性进入，大幅度降低挫伤风险存在；并于5月9日可以通过而且邮件将重要性本职工作排查方案范文评议用户。

2.弧形减速带改进（已完成）

依据《橡胶减速丘》（GA/T 487-2020，公共安全行业推荐性标准），园区于2月9日启动新式弧形减速带的采购流程，将园区内高度为7cm的减速带全部调整为5cm高度，所有点位的更换安装工作已在2月13日完成。后续将建立定期巡检机制，长效维护园区通行安全与使用品质。

顾客的每个人次发出声音，也都是德必思考自我、持续保持向前看的的动力。德进而终究劳记“尽力以赴为客人创新价格”的责任，以更明亮的连接、更十分迅速的积极地响应、更坚固的光荣使命，服务培训好每个人位客人。

感谢您的关注！如果您在德必园区遇到任何问题或有宝贵建议，欢迎通过以下方式联系我们：

董事会长正式匿名举报与提议邮箱账号：jack@dvhgxd.com所有的投拆和提醒经查实正确后，实物奖励投拆人或提醒人最少得50零元/次。做者：玺玺   排版：符符   核对：波波