注：为保护客户隐私，对涉及企业名称信息进行隐去处理，特此说明。

11月3日，德必集团董事长上门走访北京德必天坛WE园区企业xxxx了解客户需求，现场客户提出了多项投诉与建议。德必高度重视，第一时间安排专人进行核查与处理，为秉持公开、透明的原则，现将相关情况公示如下：

一、客户投诉与建议详情

1.园区垃圾棚点位设置不当

生活垃圾棚座落在顾客办公室装修留下，反应此外生活中办公室装修环境，提倡搬运。

2.食堂垃圾桶点位设置不当

建筑废弃拉圾篓摆置位子不好，建筑废弃拉圾扔掉布局不适正确，干扰饭堂健康区域环境。

3.保安服务提升需求

因客服的业务触及诉讼案，来访客户或者冒出情趣振幅，愿意加入安保數量并加强服务于质理。

4.电动车停放点不足

开发区当下电动四轮小区没法满足了停下要。

5.卫生间防水维修需求

安全厕所间会出现防雨困难，墙皮刮破，必须修理。

6.空调延时使用需求

为以便休息日及周六值班的亲戚朋友，我希望提升空调的使用功能精力。

7.园区定向招商建议

想要居民小区添加游泳健身，建立健全居民小区生活配套产品。

二、初步解决方案及整改情况

1.园区垃圾棚搬迁

• 解决的情况：已到位新址的选址，撤迁方案范文已断定，待进行撤迁
• 整理安全措施：经在工业区几个空间建立，总算是物色到每一处空置占地可以作为为废物棚迁建的合理化座位。现在数据来准备运转有条不紊深化，再创新高2025年1年初30此前可完整废物棚的局部离开及迁建相应流程。

（园区垃圾房新址）

2.食堂垃圾桶位置调整

• 办理模式：已处理好
• 清理保护：为优化提升员工餐馆饭餐生态环境、得到保障调味品安全可靠与健康，已提交员工餐馆餐厨垃圾清理桶的部位调准做工作。将原置放于饭餐行政行政区域附近小区的餐厨垃圾清理桶，转至至右图下图的部位，抵制小餐桌的指定的行政行政区域，防范有味道吸附危害饭餐体验式，为消费者塑造更干干净净、舒享的用膳发展空间。

（高校食堂垃圾堆桶最新的定位点）

3.保安服务优化

• 清理环境：已化解
• 除理办法：已与安全保卫局长何队做自查自纠与人沟通。内容说清晰车的停靠点在技巧，协商获得个体化，符合要求安全保卫组织规避对特定客群零时停靠点在的汽车租用车发生不懂礼貌的急忙驱离现状，有效确保用户泊车所需实现合理安排服务。

4.新增电动车停放点

• 治理 阶段：已来解决
• 进行处理错施：为进这一步优化调整产业园泊车产品分配，提高泊车服务性吸收率，拥有众多产业园加盟商的电动四轮车泊车意愿，当今已在 F 楼边有锁定空间部位的环境搞定新泊车空间部位的环境的策划与放置工作的。新泊车空间部位的环境分为清淅、标记规则，为大伙儿具备愈发智能、系统化的泊车的环境。

（F楼新增电瓶车停放点，已投入使用）

5.卫生间防水维修需求

• 正确处理程序：已指定图解使用情况报告，待制定使用
• 办理错施：根据老客人干净间防止对应现象，已1、周期合理安排水利工程单位部门专业课程人数当场勘查并确立根据性修理计划书。近年来哪项修理筹办运转制度化深入推进，估计2025年1就在今年1月份30目前可搞定全部的防止修理做业，保证 老客人干净间一般应用。

6.空调延时使用需求

• 工作情形：已满足
• 除理方式：为异常加盟商车载柜式空调挂机定时食用的相应的内容要求，已好一点配备工业部们开发自查报告资金算卦办公。经的专业核算投资成本，确切车载柜式空调挂机定时使用时段.的院校時间资金条件为每个钟头 100 元，该材料费主要包括设配耗能、保障耗用等相应的内容经费支出，如无定时车载柜式空调挂机售后服务性要求，可明确此条件保证售后服务性。

7.开发区定项商业招商推荐

• 加工程序：已虚心接受
• 正确处理具体措施：企业“还望导入瑜伽健生房”，相关招商银行代理提倡已列为招商银行代理设计。

客户的每一次发声，都是德必审视自身、持续向前的动力。

德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命，以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动，服务好每一位客户。

感谢您的关注！如果您在德必园区遇到任何问题或有宝贵建议，欢迎通过以下方式联系我们：

董事长官方投诉与建议邮箱：jack@dvhgxd.com

大部分投述举报和意见和建议大家经查验相符后，赠送投述举报人或意见和建议大家人最好不要50元/次。

作者：玺玺   编辑：符符   审核：波波