注：为爱护中小型企业个人隐私，对涉及面中小型企业名字产品信息实施掩藏治疗，特此表明。

11月19日，德必集团董事长上门走访北京德必天坛WE园区企业xxxx了解客户需求，现场客户提出了多项投诉与建议。德必高度重视，第一时间安排专人进行核查与处理，为秉持公开、透明的原则，现将相关情况公示如下：

一、客户投诉与建议详情

二、初步解决方案及整改情况

1、空调制冷时间调整和供暖增量（预计2025年12月底完成）

春季将组合投资者现实的打工时光，把智能小区空调试热制冷空调开始时光提早半小的时候与企业休息时长导入；集中供热的方面，已一号时光对接过程中部分场所勘查，清楚了需增加暧气片的具体化屋里。当前正进行暧气片采买及安装使用的筹措工作任务，在绝对排水管常见使用的的现象下，为投资者识贫增加暧气片生产设备，周到达到寒冷的冬季集中供热增长需要量，前因后果会导入进行计划方案落地页与功效初验，保险产品即使初始化失败与品行及格。

2.停车充电桩增设（预计2026年1月底前完成）

为提高认识缓解电车电池充点诸多不便的问题，将在临时停車楼渠道城市有效整体规划格局，增加高产品质量电车电池充点桩，履盖非常多临时停車泊位，实现项目访客的规章制度电池充点所需。事后项目将缓慢推动连接地点工程勘察、机电磁阀选型、正规连接及安全性高卫生的检测等全流量工作上，保持电池充点桩尽快投入到的使用，为客保证有效率、安全性高卫生、有效率的电池充点服务管理。

3.中庭楼梯加装防护门（预计2026年1月底前完成）

专门针对确立的中庭3层、四楼层梯位置未安装防御门的应急事故隐患困难，园林规划一号时间间隔结构的工作上员工实行实地考察验收与风险分析分析评估，为提高思想认识保险园林规划员工人身损害应急，改善应急防御措施，经研究方案定，之后的园林规划将在严格遵守《建筑物来设计消火栓火灾安全性规范起来》《中国国人民群众共合国消火栓火灾法》等相关联消火栓火灾应急规范的首要条件下，促进中庭3层、四楼层梯防御门的装个的工作上。

4.园区食堂供暖及长效管理（已完成）

为基本保障舒适安逸的用膳室内环境，用餐阶段供热设配已开放。互相物流园区已改善公区供热菅理标准，以其他本，明确责任供热初始化的条件。

客户的每一次发声，都是德必审视自身、持续向前的动力。

德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命，以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动，服务好每一位客户。

感谢您的关注！如果您在德必园区遇到任何问题或有宝贵建议，欢迎通过以下方式联系我们：

董事长官方投诉与建议邮箱：jack@dvhgxd.com

全部的投拆举报和意见和个人建议经查验没有错误后后，奖学金投拆举报人或意见和个人建议人通常50零元/次。

作者：玺玺   编辑：符符   审核：波波